방법론

 

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컨셉트와 방법론

1. 과감한 개방성

사람 사이의 연계 및 협력 방식은 변화하고 있습니다. 똑똑한 조직이라면, 낡고 은밀한 관행대신 투명성을 선택함으로써, 지적 재산을 조직 및 커뮤니티 내에서 공유합니다. 이를 통해 속도와 상호작용 생산성을 확보하고 환경 변화에 보조를 맞출 수 있습니다.

2. 기하급수적 조직(exponential organisation)

SCALE 모델:

S: 수요에 맞춘 스태프(Staff on demand). 우버(Uber)가 자체 직원을 사실상 고용하지 않는 것처럼, 회사들은 업무 대부분을 아웃소싱하는 방향으로 변화하고 있으며 이렇게 하여 시장 변화에 신속 대응할 수 있는 탄력성을 갖추고자 합니다.

C: 커뮤니티와 집단(Community and crowd). 기하급수적 조직(exponential organizations)은 협력 수단을 이용하여 커뮤니티를 형성하고 업무를 확장합니다.

A: 알고리즘(Algorithms). UPS가 좋은 예로서, 알고리즘을 이용하여 효율성을 극대화(즉, 트럭의 최적 경로를 탐색)합니다.

L: 자산의 임차(Leased assets). 수요에 맞춰 스태프를 보유하는 것처럼, 기하급수적 기업은 수요에 맞춰 자산을 보유할 뿐 비품을 거의 소유하지 않습니다.

E: 참여(Engagement). 조직과 커뮤니티 사이의 유대감을 조성하기 위해 기하급수적 조직은 디지털 피드백, 인센티브, 게임 요소 등을 구사합니다.

 

 

 

IDEAS 프로세스

I: 인터페이스. 기하급수적 조직은 고객과 조직에 따라 개별적인 인터페이스 프로세스를 구비합니다. 그 예로서, Apple이 앱 스토어와 관련하여 갖고 있는 엄격한 규칙을 들 수 있습니다.

D: 대시보드. 중요도는 낮지만 많은 인맥을 보유한 직원을 관리하기 위하여 기하급수적 조직은 실시간 관리 시스템과 대시보드를 활용하여 비즈니스 매트릭스를 측정합니다.

E: 실험. 기하급수적 조직은 스타트업 기업처럼 가볍게 움직입니다. 필요사항을 수시로 업데이트하고 최적화하며 요부 요인에 맞추어 조정합니다.

A: 자율성. 분산적 권력 구조가 기하급수적 기업의 흔한 특징입니다. 즉, 보고 라인이나 직책 명칭은 존재하지 않습니다.

 

3. 미래적 사고(Futures Thinking)

미래적 사고는 미래를 예측하게, 심지어 그 실현 방안을 제공해줍니다. 유리 구슬을 들여다보는 것과는 다릅니다. 정책, 전략, 활동이 어떻게 바람직한 미래를 촉진하고 바람직하지 못한 상황을 예방해주는지 보여줄 뿐입니다. 또한 전략적 대화를 자극하고 가능성에 대한 우리의 이해를 확대해주며 행동 능력을 강화하고 의사결정을 뒷받침해줄 수 있습니다.

미래적 사고는, 10년, 20년 또는 그 이상의 더 먼 미래에 사회 각 분야(교육 포함)에서 일어날 주요 변화를 체계적으로 생각해보기 위한 방법입니다. 여러 학문적 방법을 복합적으로 사용하여 기존 견해의 한계를 극복하고 미래 사회를 초래하는 역동성이 무엇인지 파악합니다.

미래를 확실히 예견하기는 불가능하지만, 개연성 있는 시나리오들을 예측하고 특정 집단과 사회에게 최적의 미래가 무엇인지 생각해볼 수 있습니다. 다양한 방법(정성, 정량, 규범적, 탐색적 분석)에 의해 가능성이 파악되고, 정책적 선택폭이 제시되며, 대안들이 검토됩니다.

4. Netnography

네트노그래피(Netnography)는 종족학(ethnography)에서 유래한 온라인 연구조사 방법론으로서 디지털 통신 시대의 사회적 상호작용을 이해하기 위해 사용됩니다. 데이터 수집, 분석, 연구 윤리, 결과 도출과 관련한 연구조사 실무로 정의될 수 있고 참여자 관찰을 기반으로 합니다. Netnography에 따르면, 통신 네트워크 속에 공적 대화들이 남긴 디지털 흔적들은 상당한 양의 데이터를 발생시킵니다. Netnography는 이 대화들을 데이터로 이용합니다. 이것은 일종의 해석적 연구 방법으로서, 인류학의 전통적 연구방법론인 실제 참여 관찰을 응용하여 디지털 통신에서의 상호작용과 경험을 연구합니다(Kozinets 1998). Netnography는 “internet“ 내지 “network“를 “ethnography“와 합성한 용어입니다. 1995년 마케팅 교수인 Robert Kozinets가 스타 트렉 프랜차이즈에 관한 온라인 팬 토론을 분석할 목적으로 개발했습니다.

 

5. Experience Expeditions

Experience Expedition은 gannaca의 특별 포맷의 하나로서 지식과 경험을 사무실 너머로 확산시키기 위한 수단입니다. 집단 내 “경험“은 학습 효과를 불러일으키고, 이 경험은 기존의 “낡은 경제“ 구조로부터 새로운 “디지털 모더니티“로의 성공적 이전을 뒷받침합니다.

Experience Expedition은 내용적으로 쉽지 않은 훈련입니다. 핵심은 관점 변화로서, 자신의 습관적 관점을 버리고 성공한 제3자의 관점을 임시로 체험해보는 것입니다.

이 같은 관점 변화가 지속적으로 활용될 수 있도록 또한 구체적이고 의미 있는 사업 모델이 개발되도록, 유능한 컨설턴트들이 Experience Expedition을 조절·관리하고 대화들은 지속적으로 모니터링됩니다.

 

6. 디지털 외교(Digital Diplomacy)

의지 박약, 예산 부족, 속도 미달 등이 변화 프로젝트의 실패 원인이 될 가능성은 낮지만, 참여자들의 상이한 마음가짐, 직업적 내지 문화적 편견이 원인이 될 수 있습니다. “디지털 외교“에서 저희는 트레이닝, 연습, 여행의 방식으로 “구“세계와 “신“세계 사이의 이해를 증진할 수 있는 좋은 수단을 제공합니다.

7. 비전의 응용 변형(The Applied Vision Transformation)

TAVT는 Christopher Peterka의 코칭 방법으로서 개인 아이디어 및 그 현실화 아이디어를 체계적으로 기록하고 구체화하기 위한 것입니다.